Missão: Qualidade

Na última segunda-feira, foram iniciados os trabalhos de perfuração na construção do que será o primeiro metrô da América Central – e o nono da América Latina –, o qual estará localizado no Panamá e contou com a iniciativa encabeçada pelo Presidente Panamenho Ricardo Martinelli. 

Há aproximadamente um ano, o governo do Panamá começou a construção da Linha 1, um dos projetos mais importantes dessa parte do continente e que tem data marcada para o ano de 2014. 

A Linha 1 do metrô, cuja construção terminará em 2013, terá uma distância de 13,7 quilômetros e unirá o centro da capital panamenha às populações suburbanas da zona leste da cidade, alcançando 3,5 milhões de habitantes. A Linha terá 11 estações, sendo cinco elevadas, cinco subterrâneas e uma semissubterrânea. 

O trem percorrerá em 23 minutos os quase 14 quilômetros do populoso município de San Miguelito até o terminal de ônibus de Albrook. Sua capacidade inicial será de 15 mil pessoas e, nos anos seguintes, pouco a pouco, outros trens serão acrescentados com a finalidade de chegar a transportar 40 mil pessoas por hora, por rota. 

Ao concluir esta obra, o Panamá será o primeiro país da América Central a oferecer o serviço de metrô. O novo transporte beneficiará milhares de usuários que residem no norte da capital e que atualmente consomem grande parte de seu tempo trasladando-se aos seus locais de trabalho devido ao congestionamento das principais vias da cidade. 

O Governo do Panamá pretende, ainda, licitar antes de 2014 uma segunda linha de metrô. No total, são quatro as linhas planejadas para os próximos anos, passando uma delas por cima do Canal do Panamá. 

Sem dúvidas, trata-se de um avanço tecnológico de grandes proporções para o Panamá e para toda a América Central.

Engenheiro Leonardo: 

A opinião panamenha considera o Metrô 

como o projeto mais importante do país, depois do Canal do Panamá.

O benchmarking é um processo de comparação de produtos, serviços e processos de trabalho pertencentes às organizações que demonstrem melhores práticas sobre uma determinada área de interesse, com o objetivo de transferir o conhecimento sobre estas melhores práticas e sua aplicação.

Trata-se de um processo para determinar o melhor, ou seja, quem estabelece o padrão a ser seguido e exatamente o que compõe este padrão estabelecido. No mundo das redes sociais, por exemplo, poderíamos argumentar que os mais de 700 milhões de usuários de Facebook no mundo fazem com que a rede criada por Mark Zuckerberg seja o ponto de referência.

Se tivéssemos que utilizar o benchmarking no setor de informática para medir os objetivos alcançados, poderíamos definir quem é o melhor? Bill Gates ou Steve Jobs? E por quê?

As pessoas procuram fazer o mesmo nos negócios. Tentam constantemente saber qual é a organização líder no mercado e o porquê de seu sucesso, em que áreas está seu ponto forte, se seu sucesso se deve ao produto oferecido, ao serviço, preço, publicidade, ou ainda a seus recursos humanos. Tudo isto se deve a que sempre estamos em busca de seguir o padrão daquele que é considerado o melhor no setor.

Acreditar que a importância do benchmarking está somente em comparar-se com outros é um equívoco, já que o impacto que podem ter estas comparações sobre os procedimentos tem muito mais importância. O processo é útil para conseguir a realização de melhores práticas na organização.

Entretanto, é preciso ressaltar que este processo de comparar atividades, tanto dentro da própria organização como em outras empresas, deve ser realizado continuamente para alcançar resultados ótimos.

É evidente que, se não se sabe qual é o padrão estabelecido no mercado, será impossível realizar qualquer tipo de comparação. Da mesma forma, saber exatamente como atua o líder do mercado não é suficiente. Além disto, é preciso ter informações sobre os outros competidores e sobre o seu desempenho.

Uma vez analisada a fórmula do sucesso, é preciso tentar seguir esta atividade criando o maior valor agregado possível. É necessário otimizar as atividades que geram valor, assim como eliminar ou melhorar atividades que não gerem o valor desejado.

Em suma, além de ser uma ferramenta útil para a melhoria dos processos, o benchmarking é a consequência de uma gerência para a qualidade.

“É preciso praticar benchmarking, mas normalmente estamos muito ocupados para isso. Muito cuidado, pois o fato de não fazê-lo e não colocar em prática as melhorias baseadas neste processo exige o risco de ficar de fora do negócio. Então, haverá tempo de sobra para o benchmarking, mas já será tarde demais”.

O networking (ou rede de negócios) é uma atividade socioeconômica que permite aos grupos de empresários afins reconhecerem, criarem ou atuarem sobre determinadas oportunidades de negócio. O networking um tipo de rede social cuja razão é a atividade empresarial.

A organização Latin American Quality Institute, com mais de 1.200 membros ao redor da América Latina e uma rede que compreende mais de 35.000 empresas em todo o mundo, é um claro exemplo de networking.

LAQI oferece uma grande possibilidade de contato entre profissionais de qualidade em diversas indústrias, permitindo criar e fortalecer os relacionamentos empresariais e profissionais.





Com base nisto, apresentamos a seguir 10 conselhos para um networking bem-sucedido:

1. Considere que o networking deve ser genuíno e autêntico, gerar confiança e relacionamentos, assim como ver a possibilidade de ajudar aos demais.

2. Pergunte-se quais são as suas metas ao participar de reuniões de networking, pois isso permitirá escolher os grupos que lhe ajudarão a obter o que busca. Algumas reuniões estão mais enfocadas na aprendizagem, em fazer contatos, e/ou trabalho voluntário do que em criar conexões de negócios.

3. Visite quantos grupos puder para despertar seu interesse. Observe a atitude do grupo. Oferecem apoio uns aos outros? A liderança é competente? É preciso esclarecer estas e outras dúvidas antes de se unir a um networking.

4. Mantenha a posição de voluntário nas organizações. Esta é uma boa forma de ser visto e de prestar ajuda aos grupos que o auxiliaram anteriormente.

5. Faça perguntas abertas nos diálogos de networking. Isto significa perguntar “quem, o que, onde, quando e como”, diferente daquelas perguntas que podem ser respondidas com um simples sim ou não. Esta forma de questionar abre o debate e demonstra aos ouvintes que você se interessa por eles.

6. Torne-se um poderoso recurso para os outros. Quando você é reconhecido como um forte recurso, as pessoas irão a sua busca para sugestões, ideias, nomes de outras pessoas, etc. Assim você se mantém visível para eles.

7. Tenha uma clara compreensão do que faz, por que, para quem e o que torna isto algo especial ou diferente, para que os outros queiram fazer o mesmo. Se seu objetivo é obter referencias, primeiro deve compreender claramente o que faz para poder explicá-lo facilmente aos outros.

8. Seja capaz de articular o que está procurando e como outras pessoas podem ajudar em sua busca. Ao iniciar uma conversa, as pessoas costumam perguntar “Em que lhe posso ajudar?” e, frequentemente, nenhuma resposta imediata no vêm à mente.

9. Siga de forma rápida e eficiente as referências que lhe derem. Quando as pessoas dão alguma referência, a forma em que você reagir terá um grande impacto para elas. Demonstre respeito e suas referências aumentarão.

10. Entre em contato com aqueles a quem você conheceu e que podem ser beneficiados com o que você faz e vice-versa. Deixe-os saber que você desfrutou da reunião e pergunte se poderiam reunir-se novamente para compartilhar ideias.

O Dia Mundial do Ambiente é um evento anual que pretende ser, um dia amplamente celebrado em todo o mundo, com a ação ambiental positiva. A data para esta celebração é no dia 5 de Junho de cada ano.

Devemos lembrar que esta iniciativa nasceu em 1972 e cresceu, tornando-se uma das principais ligações por meio do qual as Nações Unidas, em todo o mundo, promove a conscientização ambiental, tanto no estado, como no mundo dos negócios e indivíduos.

Enquanto celebramos esta data, o Programa das Nações Unidas para o Meio-Ambiente, permite que todos compreendam a responsabilidade eo poder de agir como um agente de mudança, apoiando o desenvolvimento sustentável e eqüitativo. É também um dia para pessoas de todas as esferas da vida para unir gerações e assegurar uma visão clara, verde e brilhante para elas e para o futuro.

O tema para a celebração do Dia Mundial do Meio Ambiente é a seguinte: Florestas: A natureza a seu serviço.

As florestas cobrem um terço da superfície do planeta, realizando as funções vitais e serviços em todo o mundo, que dá vida ao nosso planeta com possibilidades. Estima-se que 1,6 bilhão de pessoas dependem das florestas para sua subsistência. Eles desempenham um papel importante na nossa luta contra as alterações climáticas, liberando oxigênio na atmosfera, enquanto armazenar dióxido de carbono.

O Comércio Justo é considerado um movimento social global dedicado à promoção de outra modalidade de comércio, a qual não tem sido muito praticada ao longo dos anos, um comércio baseado no diálogo, na transparência, no respeito e na equidade.

O objetivo de promover este tipo de comércio é que sua prática contribui com o desenvolvimento sustentável oferecendo melhores condições comerciais e garantindo os direitos dos pequenos produtores e trabalhadores desfavorecidos.

Por este motivo, as organizações de Comércio Justo têm o firme compromisso de apoiar os produtores, sensibilizar e desenvolver campanhas para conseguir modificar as regras práticas do comércio internacional convencional.

O conceito de Comércio Justo tem uma visão que vai além de um simples intercâmbio comercial, já que manifesta ser possível uma maior justiça no comércio mundial. Além do mais, destaca a necessidade de uma mudança nas regras e práticas do comércio convencional e demonstra como um negócio bem-sucedido pode também dar prioridade às pessoas.

No próximo dia 14 de maio, milhões de pequenos produtores, artesãos, agricultores, pequenos fabricantes e comerciantes se unirão às comemorações pelo Dia Mundial do Comércio Justo e contarão com o apoio da comunidade empresarial, dos consumidores, políticos e meios de comunicação, assim como milhares de movimentos sociais, ONGs e mais de 100.000 voluntários.

O tema da comemoração este ano de 2011 será: “COMÉRCIO PARA AS PESSOAS – Comércio Justo para o seu mundo”.

Este tema reafirma a necessidade de colocar as pessoas e o ambiente no centro do comércio e do consumo, pois “comércio para as pessoas” significa intercâmbios para o desenvolvimento sustentável das comunidades locais. É evidente que o Comércio Justo pode ser uma ferramenta mais eficiente para a redução da pobreza. O comércio pode modificar vidas e comunidades.

Em suma, o principal objetivo é fazer do Comércio Justo uma contribuição viável na luta contra a pobreza, a mudança climática e a crise econômica.